Об итогах деятельности Качканарского Консультационного пункта
17 января 2022 10:39
406
0
В 2021 году в консультационный пункт Качканарского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Свердловской области» поступило 1094 обращений по вопросам защиты прав потребителей.
В 2021 году в консультационный пункт Качканарского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Свердловской области» поступило 1094 обращений по вопросам защиты прав потребителей. Количество обращений в сфере защиты прав потребителей по сравнению с аналогичным периодом 2020 года (1325) снизилось на 17%.
В структуре преобладали заявления на нарушения прав потребителей в области торговли (53%) и оказания услуг (37%). В сфере услуг наибольшее количество обращений поступило на жилищно-коммунальные услуги (14%), бытовое обслуживание населения (7%), финансовые услуги (7%), услуги связи (4%), медицинские услуги (2%), туристские услуги (2%), транспортные услуги (1%), Основанием для обращения в сфере услуг являлось несоблюдение сроков исполнения работ (услуг), ненадлежащее качество, включение в договор условий, ущемляющих права потребителей.
В сфере розничной торговли наибольшее количество обращений связано с ненадлежащим качеством мебели, мобильных телефонов и другой сложно-технической продукции, несоответствием цены на реализуемую продукцию, указанной на ценнике и при расчете на кассовом узле, навязыванием дополнительных услуг при продаже автомобилей.
Консультационным пунктом составлено 23 иска – в защиту конкретного потребителя, как на безвозмездной основе, так и на платной основе. Присуждено денежных средств в пользу потребителей более 2 млн. руб., из них компенсация морального вреда составила 87 тыс. руб.
Консультационный пункт Качканарского филиала ФФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Свердловской области» напоминает: для того, чтобы потребители могли в полной мере реализовать свое право на получение консультационной помощи созданы все условия. С этой целью функционирует «Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей» (ГИР ЗПП) (http://zpp.rospotrebnadzor.ru/). На этом сайте каждый может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений. Там же размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.
Для консультирования граждан по вопросам защиты прав потребителей непосредственно в Управлении работают информационно-справочная телефонная линия, на сайте Управления создана ссылка на единый портал для подачи и приема обращений граждан.
Консультирование граждан по вопросам соблюдения законодательства в сфере защиты прав потребителей продолжается в ходе непосредственной работы с обращениями граждан и в рамках постоянно действующей информационно-справочной телефонной линии Единого консультационного центра Роспотребнадзора: 8 (800) 555-49-43.
За оказанием консультационной помощи в сфере защиты прав потребителей, оперативным разъяснением законодательства жители города могут так же обращаться в Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии », расположенный по адресу: Декабристов ул., д.17 по телефону 8(34342)2-75-04.
Отзывы
